Evoluindo um Sistema de Marca
Cliente:
Genial Care
Escopo:
Governança de marca
Como transformei a identidade da Genial Care em um sistema mais consistente, operacional e preparado para escalar: da evolução do brandbook à estruturação criativa com IA.
Entrei na Genial Care em 2021, quando éramos apenas 7 pessoas e atendíamos 5 famílias através do Cuidar Genial, um serviço focado em orientação parental para famílias de crianças autistas.
Conforme a empresa cresceu, o negócio também mudou.
A Genial Care passou a construir um ecossistema complexo: clínicas próprias, terapeutas, tecnologia clínica, planos de saúde parceiros e diferentes fluxos operacionais conectados.
A marca precisou acompanhar essa transformação.
A evolução da Marca
1° Onda
Fundação e acolhimento
No início, a comunicação era centrada no acolhimento das famílias.
O aplicativo funcionava principalmente como uma ferramenta de educação parental e a linguagem visual acompanhava: ilustrações, múltiplas cores e uma comunicação mais próxima do universo infantil.
Como a empresa ainda era pequena, muitos padrões aconteciam de forma mais intuitiva. O guide visual existente ajudava nas aplicações básicas da marca, mas ainda não existia um sistema estruturado para sustentar diferentes áreas, canais e necessidades operacionais.
2 Onda
Crescimento traz complexidade
Com a abertura das clínicas em São Paulo, a contratação de terapeutas e as primeiras parcerias com planos de saúde, a operação da Genial Care mudou completamente.
A tecnologia também evoluiu. O aplicativo deixou de ser apenas um espaço de orientação parental e passou a integrar sessões, evolução clínica e acompanhamento das famílias. Paralelamente, o time clínico começou a utilizar painéis próprios para registrar a evolução das crianças e conectar diferentes frentes da operação.
A marca precisava acompanhar esse novo cenário.
Foi nesse momento que estruturamos o primeiro brandbook mais robusto da empresa. O objetivo era organizar o crescimento: criar templates, direcionamentos e padrões que dessem mais autonomia para os times internos.
Mas, conforme a empresa continuava crescendo, percebemos outro problema.
O sistema havia se tornado complexo demais.
3° Onda
Direção e maturidade
O primeiro brandbook ajudou a estruturar a marca em um momento de expansão acelerada, mas também revelou excessos.
Tínhamos muitas cores, muitos assets, muitas possibilidades visuais e pouca clareza sobre o que realmente era essencial para a marca.
Ao mesmo tempo, a empresa passava a construir relações mais próximas com operadoras de saúde: um contexto onde confiança, clareza e transparência se tornavam ainda mais importantes.
O "Brandbook 2.0" com novos padrões de marca surgiu dessa necessidade de amadurecimento.
Reduzimos a quantidade de cores e elementos visuais, refinamos a identidade verbal, criamos novas ilustrações e começamos a priorizar sistemas mais objetivos, funcionais e consistentes.
4° Onda
IA e consistência de marca
Hoje, o desafio já não é apenas criar novos padrões e materiais. Já existe uma marca com uma identidade consolidada.
Com mais de 200 pessoas utilizando IA no dia a dia da empresa, a necessidade passou a ser outra:
Como manter consistência de marca em um cenário onde qualquer time consegue criar?
A partir disso, comecei a estruturar skills de marca para o Claude, criando direcionamentos que ajudam os times a gerar materiais com mais autonomia, sem perder os padrões visuais da Genial Care.
Comecei a enxergar a IA como uma nova camada operacional da marca. E esse trabalho está em constante aperfeiçoamento.
A evolução da Genial Care exigiu que a marca acompanhasse novos contextos, públicos e formas de operação.
Ao longo desse processo, o branding também deixou de ser apenas uma camada e passou a atuar também como infraestrutura de escala, consistência e autonomia para a empresa.
