Redesign do site da Genial Care
Cliente:
Genial Care
Escopo:
UX Research, Web Design, UI, CRO
Start:
March 18, 2021
End:
May 18, 2026
Redesenhamos o site da Genial Care para acompanhar a complexidade crescente da empresa e gerar conversão. A página de famílias gerou x% de taxa de conversão. A página de terapeutas saltou de 78% para 89% de engajamento. A página de endereços triplicou os cliques em CTAs de contato.
O site não acompanhava mais o que a Genial Care tinha se tornado
A Genial Care cresceu. O que começou como um serviço de terapia para crianças com autismo evoluiu para um ecossistema com clínicas próprias, tecnologia clínica, planos de saúde parceiros e diferentes fluxos operacionais conectados.
O site não refletia isso. O público de famílias, terapeutas parceiros e operadoras de saúde chegava e encontrava o mesmo tom de comunicação, sem clareza sobre o que a Genial Care oferecia especificamente para eles.
Os problemas eram consistentes: visual desalinhado com a marca atual, excesso de texto sem hierarquia, storytelling confuso e CTAs que não comunicavam o próximo passo.
O site precisava ser mais do que uma vitrine — precisava gerar confiança e conversão para cada um desses públicos.
Antes de redesenhar, ouvimos todos os times que viviam o site
A primeira decisão foi não começar pelo design.
Fizemos uma dinâmica com o time interno: cada um tinha 10 minutos para mapear os problemas do site do seu ponto de vista. O diagnóstico foi consistente — desalinhamento visual com a marca, texto denso sem hierarquia, jornadas de públicos diferentes misturadas na mesma comunicação.
O que ficou claro: o site tentava atender a todos ao mesmo tempo e não atendia bem a nenhum. Uma mãe buscando terapia para o filho lia o mesmo tom de comunicação de um terapeuta querendo se cadastrar como parceiro.
1 layout contra 3 (ou 4): a página de terapeutas teve 1 vencedor
A página de terapeutas tinha um problema estrutural: existiam 3 ou 4 landing pages diferentes competindo entre si para o mesmo público.
Consolidamos tudo em um único layout, com hierarquia clara e conteúdo direcionado. Terapeutas parceiros são um público que lê antes de agir, e a página centralizada finalmente entregou isso.
O resultado foi o mais expressivo do projeto. A taxa de engajamento saltou de 78,44% para 89,16%. O tempo médio de sessão cresceu de 1:21 para 1:31. O tempo médio de leitura da página subiu de 0:32 para 0:36.
O novo layout superou a média de todos os layouts antigos em todos os indicadores.
O novo layout da página de famílias conquistou o usuário — os CTAs ainda têm trabalho a fazer
A página de famílias era o principal ponto de entrada de leads. O redesign partiu de três perguntas: o que essa família já sabe quando chega aqui? O que ela precisa entender para agir? O que estava impedindo isso antes?
As respostas orientaram hierarquia, copy e ordem das informações. Os dados de comportamento confirmaram a direção: com menos sessões (26.391 vs 31.451), o novo layout engajou mais proporcionalmente — taxa de engajamento de 62,11% para 65,61% e tempo médio de sessão crescendo de 1:25 para 1:36.
Para medir o impacto em conversão, comparamos o mesmo período do ano: agosto–novembro 2024 (layout antigo) vs agosto–novembro 2025 (layout novo). O resultado foi de 1.774 para 2.306 leads, um crescimento de 30%.
Conclusões
Brand e produto não são disciplinas separadas. A confiança que uma marca constrói é o que faz um visitante clicar num CTA. E a clareza de um CTA bem posicionado é o que dá sentido ao investimento em brand.
Site não é vitrine. É o primeiro produto que o usuário experimenta. A experiência que ele tem ali forma a expectativa sobre tudo que vem depois: o atendimento, o app, a clínica.
O resultado mais importante não foi o número que melhorou. Foi saber exatamente o que ainda precisava melhorar — e ter dados para priorizar.
Resultados
📈 Pg de terapeutas — Taxa de engajamento: 78,44% → 89,16% | Tempo de sessão: 1:21 → 1:31 | Tempo de leitura: 0:32 → 0:36
📈 Pg de famílias — Taxa de engajamento: 62,11% → 65,61% | Tempo de sessão: 1:25 → 1:36
📈 Pg de endereços — Cliques em CTAs de contato cresceram em todas as unidades (até 3× em algumas)
🔄 Home — 2,5× mais tráfego (30.472 vs 12.285 views); CTAs em iteração contínua
