Modelo Clínico Genial Care
Cliente:
Genial Care
Industry:
HealthCare
Start:
End:
A Genial Care nasceu com uma proposta diferente do mercado: estruturar o cuidado em autismo com base em ciência, dados e acompanhamento contínuo.
O desafio era transformar esse modelo, complexo e pouco tangível para famílias, em uma experiência clara, compreensível e significativa.
O desafio
Transformar a experiência: queríamos tornar o cuidado visível, e permitir que as famílias acompanhassem a evolução da criança ao longo da jornada.
Famílias frequentemente têm dificuldade de entender como suas crianças estão evoluindo ao longo da terapia. "Quando a minha criança será independente?"
O mercado tende a focar em horas e sessões, e não em progresso, o que gera insegurança e baixa percepção de valor. Meu papel foi traduzir uma estrutura clínica técnica em uma experiência acessível, que pudesse ser acompanhada, entendida e sentida pelas famílias.
Implementação
Transformei o modelo clínico em uma jornada estruturada e visível. Conectamos narrativa, sistema visual e experiência para simplificar a complexidade sem perder o rigor clínico.
O principal desdobramento foi o Passaporte pelo Mundo: um artefato físico que materializa a evolução da criança ao longo dos módulos, através de carimbos.
Essa experiência foi integrada a operação clínica em todas 8 clínicas, e também em produto, comunicações internas e externas.
Resultados
A experiência tangível mudou a forma como as famílias se relacionam com o cuidado na Genial Care.
O progresso, antes abstrato, passou a ser acompanhado de forma concreta ao longo dos módulos, aumentando a clareza sobre a evolução da criança.
Hoje as famílias sabem em que momento da jornada de desenvolvimento estão e, possuem previsibilidade de que autonomia da sua criança é alcançável.
